Placówka oświatowa Eduwersum

Zaufanie – jeden z ważniejszych i najtrudniejszych do osiągnięcia elementów budowania zespołu i kultury organizacyjnej

Na co zwrócić uwagę budując w firmie atmosferę zaufania? Czym jest BRAVING? Milena Markiewicz - prawniczka, pasjonatka HR i Ambasadorka Akademii Mistrzostwa Kadrowo-Płacowego dzieli się z Czytelnikami swoimi spostrzeżeniami nt. kreowania zgranych zespołów!

Autor publikacji:
Milena Markiewicz

Kierownik Biura Zarządu w spółce Cerrad. Prawnik, HR Manager, Specjalista RODO i Complaince. Absolwentka seminarium doktoranckiego katedry prawa pracy Wyższej Szkoły Prawa i Administracji w Rzeszowie. Absolwentka Uniwersytetu Rzeszowskiego – kierunek prawo. Absolwentka Akademii Mistrzostwa Kadrowo-Płacowego Moniki Smulewicz. Aktualnie aplikantka radcowska (Kancelaria Prawna Jan Nowak Kielce) i pasjonatka HR.

Data publikacji:
16 sierpnia 2023

Skoro zdecydowałam się podjąć ten temat, zacznę od tego czym jest, w moim przekonaniu, zaufanie w zespole. Dla mnie to wiara w to, że tworzymy atmosferę wsparcia – zespół grający do jednej bramki. To wiara w to, że mimo różnic charakterów i różnic pokoleniowych nasze zaangażowanie tworzy jedność, a osoba kierująca nami ma dobre intencje, by z nas to wszystko co najlepsze wyciągnąć, a pracować nad niedoskonałościami.

Nie ma bowiem ludzi i pracowników idealnych. Każdy ma wady. Każdy ma zalety. Każdego da się zaangażować w to co najlepiej mu wychodzi.

Na pewno nie jest tak, że bez zaufania nie da się zrobić nic. Takie stwierdzenie jest za daleko idące. Natomiast poczucie, że mogę powiedzieć przełożonemu, koledze siedzącemu biurko obok, że mam uwagi do projektu, że widzę to zadanie inaczej, że znalazłam też inne rozwiązanie, buduje lepszą efektywność, pozwala osiągać lepsze wyniki, mityguje ryzyka. W wielu badaniach wyraźnie widać, że kultura organizacyjna w której walczy się o oparcie jej na zaufaniu pomaga też zmniejszyć współczynnik retencji pracowników. 

Doświadczenie różnorodności

Mam wrażenie, że zrozumienie daje pracownikom poczucie zainteresowania, które też daje podwaliny do stworzenia zaufania wśród ludzi. Chodzi często o szczegóły, które w codziennych kontaktach wydają się proste i banalne, a w relacjach między pracownikami pokazują, że nie jesteś tylko przedmiotem, który można przestawić z miejsca na miejsce. A człowiekiem – wartościowym człowiekiem z którym można porozmawiać, od którego można wiele się nauczyć i którego można wiele nauczyć. Uczymy się całe życie, a od drugiego człowieka, niezależnie od tego na jakim jest stanowisku, możemy nauczyć się bardzo wiele. Nie chodzi tu tylko o wiedzę, chodzi o zachowanie, o relacje, o emocje, życiowe doświadczenie. 

Zaufanie, czyli BRAVING

Ciekawie zaufanie opisuje Brene Bown – znana amerykańska pisarka i psycholog. Rozpoznawalna dzięki licznym konferencjom TEDx. Zaufanie spina klamrą o nazwie BRAVING. 

B – umiejętność szanowania granic innych – w tym też swoich (boundaries). To bardzo ważne, by umieć rozdzielić i postawić granicę w pewnych sytuacjach. Z jednej więc strony realizować zadania, z drugiej też nie dać przekroczyć barier prowadzących do nadużyć o których tak często się mówi.
R – wiarygodność, rzetelność, solidność. Rozmawiamy otwarcie o swoich zadaniach, mówimy na jakim etapie są, przekazujemy informacje, staramy się być niezawodni (reliability). To element bardzo ważny w tej układance. Komunikacja w tym przypadku jest jej podstawą.
A – nie unikamy odpowiedzialności za to co robimy, znamy swoje zadania, swoje obowiązki, pracujemy wiedząc co należy do naszych zadań, z czego jesteśmy rozliczani (accountability).
V – jesteśmy dyskretni, szanujemy tajemnicę, zasady poufności, budujemy poczucie bezpieczeństwa innych (vault).
I – wierzymy w wartości, czujemy je, nie poprzestajemy tylko na mówieniu o nich (integrity)
N – kultura nieoceniania. Kultura mówienia o potrzebach, o zmianach, rozmawiania o wszystkim bez zbędnych komentarzy (nonjudgemental).
G – dobre intencje, szczodrość, ofiarność (generosity). Tak, by druga osoba, zespół, czuli się przy nas dobrze i wiedzieli, że mogą na nas polegać.

Można powiedzieć, że dzięki tym wszystkim elementom rzeczywiście zaufanie połączyć można z odwagą, czyli nastawieniem na zrozumienie innych, postawienie celów, budowanie poczucia wartości. Idealnie odzwierciedla to to, czego ludzie oczekują w pracy, ale też to czego potrzebują pracodawcy, by budować kultury organizacyjne przyciągające ludzi, zmniejszając wskaźniki rotacji.

Zarządzanie kulturą organizacyjną

Strach, zmiany, dystans, brak komunikacji, nie szanowanie wartości negatywnie oddziałują na ludzi, na budowanie kultury organizacyjnej opartej na zaufaniu i komunikacji, na poczucie, że budujemy coś ważnego dla wszystkich, że firma jest naszym drugim domem, bo przecież spędzamy w niej ogromną część swojego czasu. Zaburzają też samoocenę pracowników, którzy czują się niepewnie, ciągle przychodząc po „nowe”, „nieznane”, „niewiadome”. Ktoś kiedyś powiedział, że najważniejszą kompetencją pracownika jest gotowość na zmiany i elastyczność. Potwierdzam to. W poczuciu atmosfery, która daje nam „stan” zaufania zmiana będzie naturalną konsekwencją tego, co na rynku pracy się dzieje i nie będzie spotykała się ze zdziwieniem, demotywacją, niezrozumieniem.

W budowaniu kultury opartej na zrozumieniu i komunikacji ogromną rolę odgrywają menedżerowie. Toksyczne podejście, brak analizy, ocena pracowników bez znajomości i wartości danej osoby, bez zainteresowania nie pomoże wypracować relacji na lata. Każdy proces, każdą zmianę da się przeprowadzić z zachowaniem pozytywnej relacji, zrozumienia. Rozmową, wdzięcznością, zaufaniem i komunikacją. Ludzie bowiem są największą wartością w każdej z firm o którą trzeba dbać i pielęgnować.


Dołącz do 9-miesięcznego programu rozwoju zawodowego i zostań certyfikowanym Specjalistą ds. Kadr i Płac | Do 21 sierpnia 2023 odbierz Kurs Dokumentacja GRATIS!

Autor publikacji:
Milena Markiewicz

Kierownik Biura Zarządu w spółce Cerrad. Prawnik, HR Manager, Specjalista RODO i Complaince. Absolwentka seminarium doktoranckiego katedry prawa pracy Wyższej Szkoły Prawa i Administracji w Rzeszowie. Absolwentka Uniwersytetu Rzeszowskiego – kierunek prawo. Absolwentka Akademii Mistrzostwa Kadrowo-Płacowego Moniki Smulewicz. Aktualnie aplikantka radcowska (Kancelaria Prawna Jan Nowak Kielce) i pasjonatka HR.

Akademia Mistrzostwa Płacowego

  • Start: 12.03.2024
  • 4 miesiące / pakiet kursów
2500 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Mistrzostwa Kadrowo-Płacowego

  • Start: 12.03.2024
  • 9 miesięcy / pakiet kursów
3997 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Mistrzostwa Kadrowego

  • Start: 12.03.2024
  • 5 miesięcy / pakiet kursów
2750 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Mistrzostwa Kadrowo-Płacowego

  • Start: 12.03.2024
  • 9 miesięcy / pakiet kursów
3997 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Mistrzostwa Kadrowego

  • Start: 12.03.2024
  • 5 miesięcy / pakiet kursów
2750 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Mistrzostwa Płacowego

  • Start: 12.03.2024
  • 4 miesiące / pakiet kursów
2500 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Inspektora Ochrony Danych

  • Start: 26.09.2024
  • 4 miesiące
4305 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia MASTERCertyfikowany Kurs Kierownika Działu kadr i płac, VII

  • Start: 28.02.2024
  • 6 miesięcy
8000 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Prawa Pracy dla Wymagających

  • Start: 12.06.2024
  • 3 miesiące
3500 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Kalkulacji Wynagrodzeń dla Wymagających SP

  • Start: 28.02.2024
  • 3 miesiące
4000 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Zatrudniania Cudzoziemców

  • Start: 8.04.2024
  • 3 miesiące
4305 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia HRCertyfikowany kurs specjalisty ds. zarządzania zasobami ludzkimi, edycja VI

  • Start: 5.06.2024
  • 6 miesięcy
4200 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź
Newsletter

Zostawienie adresu email jest równoznaczne ze zgodą na otrzymywanie ode mnie wiadomości i z akceptacją naszej Polityki Prywatności.

Polityka prywatności
Dziękujemy!

Nasze ostatnie wpisy na blogu

HR Detektywi #88 Kwoty wolne od potrąceń z zasiłków, obowiązek podawania przyczyny wypowiedzenia, przechowywanie danych osobowych kandydatów

Do Sejmu wpłynął projekt podniesienia kwoty wolnej do 60 000 zł rocznie. Znamy już nowe kwoty wolne od potrąceń ze świadczeń należnych z ubezpieczenia społecznego. Przełomowy wyrok NSA w sprawie okresu przechowywania danych osobowych kandydatów do pracy oraz wyrok TSUE w sprawie obowiązku uzasadniania wypowiedzenia umowy na czas określony. Sprawdź HR Detektywa, czyli monitoring nowości i zmian.

Zobacz kursy, szkolenia i programy rozwoju zawodowego organizowane przez Eduwersum

Eduwersum Collegium Rozwoju HR (dawniej: Akademia Mistrzostwa Kadrowo-Płacowego i Zarządzania Zasobami Ludzkimi) - lider na rynku nowoczesnych szkoleń online z dziedziny tzw. twardego i miękkiego HR

Akademia Mistrzostwa Płacowego

  • Start: 12.03.2024
  • 4 miesiące / pakiet kursów
2500 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Mistrzostwa Kadrowo-Płacowego

  • Start: 12.03.2024
  • 9 miesięcy / pakiet kursów
3997 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Mistrzostwa Kadrowego

  • Start: 12.03.2024
  • 5 miesięcy / pakiet kursów
2750 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Mistrzostwa Kadrowo-Płacowego

  • Start: 12.03.2024
  • 9 miesięcy / pakiet kursów
3997 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Mistrzostwa Kadrowego

  • Start: 12.03.2024
  • 5 miesięcy / pakiet kursów
2750 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Mistrzostwa Płacowego

  • Start: 12.03.2024
  • 4 miesiące / pakiet kursów
2500 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Inspektora Ochrony Danych

  • Start: 26.09.2024
  • 4 miesiące
4305 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia MASTERCertyfikowany Kurs Kierownika Działu kadr i płac, VII

  • Start: 28.02.2024
  • 6 miesięcy
8000 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Prawa Pracy dla Wymagających

  • Start: 12.06.2024
  • 3 miesiące
3500 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Kalkulacji Wynagrodzeń dla Wymagających SP

  • Start: 28.02.2024
  • 3 miesiące
4000 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia Zatrudniania Cudzoziemców

  • Start: 8.04.2024
  • 3 miesiące
4305 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

Akademia HRCertyfikowany kurs specjalisty ds. zarządzania zasobami ludzkimi, edycja VI

  • Start: 5.06.2024
  • 6 miesięcy
4200 PLN

Możliwość płatności w transzach

Sprawdź

To nowoczesny projekt edukacyjny, oferujący specjalistyczną wiedzę i doświadczenie z obszaru prawa pracy, kalkulacji wynagrodzeń oraz zarządzania procesami kadrowo-płacowymi i HR w dynamicznie rozwijających się przedsiębiorstwach.

  • Certyfikowane szkolenia online i stacjonarne
  • Programy rozwoju zawodowego dla początkujących, specjalistów i menedżerów
  • Zaświadczenia MEiN (Eduwersum jest placówką oświatową)
  • Wysokie standardy potwierdzone ISO 9001

Metoda kształcenia oparta jest o praktykę i własne doświadczenie Uczestników. Wierzymy, że tylko uczenie się przez doświadczenie daje gwarancję zdobycia wiedzy.