Feedback i ocena pracownicza – jak je skutecznie przeprowadzić?

Fakty, nie opinie!

Feedback bardzo często kojarzy się z informacją zwrotną na linii podwładny – przełożony lub na linii współpracownik – współpracownik. A tak naprawdę w organizacjach w których panuje kultura feedbacku, dawanie sobie na co dzień informacji zwrotnej dotyczy wszystkich pracowników zajmujących różne pozycje i stanowiska w organizacji względem siebie. Taka organizacja pracy sprawia, że pracownicy czują się częścią firmowej społeczności, rośnie ich zaangażowanie oraz poczucie przynależności. Ważne jest przy tym, aby wszyscy pamiętali, że w przekazywaniu informacji zwrotnej nie chodzi o to, aby kogoś krytykować czy też komuś pochlebiać, a o to, by doceniać wysiłki i sukcesy oraz korygować błędy i uczyć się na nich. Pracownicy muszą pamiętać, aby opierać się na faktach, nie opiniach, na pewności, nie oskarżeniach oraz na zachowaniach ocenianej osoby a nie jej cechach.

Czym różni się feedback od oceny pracowniczej?

Jedne firmy traktują pojęcia feedbacku i oceny pracowniczej zamiennie, nazywając te procesy również dialogiem, rozmową. Czym więc różni się feedback od oceny pracowniczej? W feedbacku ma miejsce bieżące przekazywanie informacji zwrotnych, natomiast w przypadku oceny pracowniczej, rozmowy są prowadzone w zaplanowanym wcześniej schemacie. Każdy z tych systemów ma swoje plusy i minusy, o czym musimy pamiętać wybierając metodę udzielania informacji zwrotnej do naszej organizacji. Nie zawsze też kultura organizacyjna panująca w danej firmie jest odpowiednia na wdrożenie kultury feedbacku w pełnej formie, czyli 360 stopni. Czasem trzeba czasu i małych kroków, które pozwolą na wdrożenie tego systemu, od oceny 180 stopni po 270 i 360. 

Przygotuj managerów do efektywnego feedbacku i skutecznej oceny pracowniczej

To, na co jeszcze musimy zwrócić uwagę to zaangażowanie, a wcześniej przeszkolenie managerów. Ocena pracownicza będzie efektywna wówczas, kiedy przełożeni tak poprowadzą rozmowy, aby bazując na przeszłych zachowaniach, dostrzec mocne strony pracownika, wyciągnąć wnioski z tego, co zostało ocenione nisko oraz wypracować dla pracownika plan działań na kolejny okres. Po takim spotkaniu pracownik powinien czuć się zmotywowany do działania i rozwoju, znać cel i wiedzieć, jakie kroki musi podjąć, aby go osiągnąć. Jeśli podczas spotkania negatywy przeważą pozytywy, pracownik może poczuć się zdemotywowany, co w dalszym okresie czasu może skutkować rezygnacją z pracy. Dlatego tak ważne jest odpowiednie przygotowanie managerów do przeprowadzania rozmów z podwładnymi.

Oceny pracownicze trampoliną do awansów

Oceny pracownicze są bardzo ważnym elementem funkcjonującym w organizacji. To na ich podstawie pracownik otrzymuje informację na temat swojej pracy, jej efektywności czy też miejsc wymagających poprawy. Mają także wpływ na decyzje dotyczące awansów, ścieżek kariery czy też samego zakresu obowiązków. Po ocenie może się okazać, że nasz pracownik ma znacznie większe umiejętności i predyspozycje i warto by było przesunąć go na wyższe stanowisko, aby nadal się rozwijał, dając tym samym wkład w rozwój całej organizacji. Prawidłowo przeprowadzona ocena pracownicza motywuje prowadząc do wzrostu efektywności i ma wpływ na rozwojowość całej organizacji. Pomaga określić nowe cele i kierunki wpływając tym samym na zmiany na lepsze w firmie.

Pakiet Feedback – odbierz bezpłatny e-book i dostęp do webinaru z ekspertami!

Pojęcie feedbacku jest bardzo szerokie. Aby je przybliżyć i ułatwić przeprowadzenie procesu informacji zwrotnej mamy dla Ciebie Pakiet Feedback zawierający e-book “Feedback i ocena pracownicza. Praktyczny przewodnik. Cz. 1“, w którym znajdziesz wiele informacji o kulturze feedbacku, wskazówek i przykładów z życia firm, oraz nagranie webinaru „Ocena pracownicza i Feedback. Jak je skutecznie przeprowadzić?” w którym troje praktyków dyskutuje i wymienia się doświadczeniami na temat procesu oceny pracowniczej i feedbacku.