Przychodzi HR do Zarządu: Dlaczego w procesie rekrutacyjnym warto czasem wejść w rolę kandydata?

Partnerem komercyjnym odcinka jest portal ogłoszeń rekrutacyjnych OLX Praca, autor najnowszego badania „Jak Polacy szukają pracy”.

HR realizuje potrzeby biznesu i rewiduje proces rekrutacji

Mazowiecka firma produkcyjno-handlowa z powodzeniem budowała swoją pozycję na rynku, zdobywając coraz większe grono klientów. Dla służb HR i szefa sprzedaży rodziło to nowe wyzwania związane ze znacznym powiększeniem zespołu. Potrzebni byli nowi ludzie, zarówno do sił sprzedaży, jak i do obsługi klienta. Od jakiegoś czasu zauważono też, że na ogłoszenia rekrutacyjne odpowiada coraz mniejsza liczba kandydatów, choć do tej pory nie było z tym większych problemów. Zwykle procesy rekrutacyjne w obszarze obsługi klienta i sprzedaży zamykano z powodzeniem. Dobrze działał, wprowadzony przez szefową HR dwa lata wcześniej, system poleceń pracowniczych. Jednak przy zwiększonym zapotrzebowaniu na pracowników posiłkowano się ogłoszeniami, co do tej pory przynosiło pożądany skutek. Teraz jednak szefowa HR musiała przyznać menedżerom, że liczba kandydatów znacznie się zmniejszyła, a na dodatek po wstępnej analizie nadesłanych CV wiele z nich nie spełniało oczekiwań. Postanowiono w trybie pilnym dokonać rewizji całego procesu rekrutacji, zwłaszcza w odniesieniu do emitowanych ogłoszeń.

Podjęcie współpracy z nową firmą to ważny krok dla każdego kandydata. Dobry wybór zabezpieczy nie tylko przyszłe możliwości finansowe, ale też da szansę na osobisty rozwój, karierę, a obecnie także coraz częściej pozwoli zachować bezpieczny balans praca-życie osobiste. Nic dziwnego zatem, że kandydaci poszukują wszelkich informacji, które dadzą szansę na zorientowanie się w potencjalnym zaspokojeniu swoich oczekiwań, ale też umożliwią im weryfikację reputacji nowego pracodawcy. Pierwszym kontaktem zwykle jest ogłoszenie o pracę. Tam właśnie poznają opis obowiązków na danym stanowisku, wymagania pracodawcy wobec kandydatów czy opis dostępnych benefitów. 

Transparentna komunikacji i widełki płacowe

Z najnowszego raportu „Jak Polacy szukają pracy” opublikowanego przez jeden z największych serwisów ogłoszeniowych w Polsce – OLX Praca wynika jasno, że informacja o wysokości zarobków przedstawiana w ogłoszeniu o pracę jest zdecydowanie ważna lub raczej ważna dla 80% ankietowanych poszukujących pracy. Jeśli więc firma prowadzi w miarę przejrzystą politykę wynagrodzeniową, nie powinna mieć żadnego problemu z umieszczeniem w ogłoszeniu choćby widełek wynagrodzenia proponowanego na danym stanowisku. Innym ważnym aspektem jest lokalizacja. Aż 71% użytkowników serwisu OLX Praca poszukuje ogłoszeń o pracę, posługując frazami stanowiska lub zawodu oraz nazwą miasta, a nawet dzielnicy. Jak widać już te dwie informacje pozwalają skutecznie zwiększyć szanse na przyciągnięcie uwagi kandydatów.

Inwestycja w employer branding

Szefowa HR i szef sprzedaży postanowili raz jeszcze przyjrzeć się poszukiwanym profilom kandydatów, procesom oceny, miejscom emitowania ogłoszeń rekrutacyjnych oraz samym ogłoszeniom. Szefowa HR uznała, że w tym celu pomocne może być zbudowanie persony, która będzie reprezentować grupę docelową – pożądanych kandydatów, tak by skuteczniej realizować strategię komunikacji i konstruować przekaz, który przyciągnie uwagę kandydatów. Wymagało to zbadania i określenia potrzeb grupy docelowej potencjalnych kandydatów. Zaczęto od zdefiniowania unikalnej propozycji zatrudnienia – Employer Value Proposition (EVP). Następnie uwzględniono informacje dotyczące profilu kompetencyjnego kandydata (wykształcenie, ścieżka kariery, poziom doświadczenia zawodowego). Uwzględniono też informacje demograficzne (wiek, płeć) oraz miękkie kwestie dotyczące osobowości, motywacji i zainteresowań.

W tej ostatniej fazie wykorzystano grupy fokusowe wybranych pracowników firmy. Na koniec zredagowano treść i opracowano zupełnie nową szatę graficzną ogłoszenia o pracę. W porozumieniu z zarządem zdecydowano się na podawanie widełek wynagrodzenia w ogłoszeniach. Do tej pory prezes był sceptyczny, ale przekonały go wyniki badania, które pokazała mu szefowa HR. Zdecydowano też o inwestycji w postawienie strony firmowej na portalu, w którym emitowane były ogłoszenia rekrutacyjne. Wyasygnowano dodatkowy budżet na promowanie ogłoszeń, tak by były one bardziej widoczne i wiarygodne dla potencjalnych kandydatów. Wsparcie indywidualnego doradcy (usługę tę dostarczył portal rekrutacyjny) dedykowanego do kontaktów z biznesem okazało się w tym przypadku niezwykle skuteczne. Liczba aplikacji wzrosła o średnio 50%, co przełożyło się także na lepszą ich jakość.