Poznaj 10 zasad budowania partnerskich relacji HR z biznesem, czyli jak osiągnąć w firmie status HR Biznes Partnera. Gdzie się szkolić? Sprawdź kurs online z certyfikatem

Na jakie kompetencje postawić, aby zbudować strategiczny HR współpracujący z organizacją?

Trendy pokazują nam jak zmienia się funkcja działów HR w ostatnich latach. Jak w praktyce zbudować swoją pozycję HR-owca w organizacji? Współpracę z biznesem warto oprzeć na czterech filarach:

• biznesowym podejściu
• faktach/danych
• regularności
• partnerstwie

O co zadbać, aby budować partnerskie relacje z biznesem? Poznaj 10 filarów budowania Twojej siły, jako HR Biznes Partnera i eksperta!

1. Rozwijaj się biznesowo. Poszerzaj kompetencje przyszłości. Warto się szkolić!

Stale ucz się biznesu, w którym pracujesz, bądź na bieżąco z trendami, znaj wyniki firmy i główne wskaźniki, rozmawiaj z biznesem na temat sytuacji firmy, ucz się realiów, badaj rynek, orientuj się w działaniach konkurencji. Jednym słowem rozwijaj się biznesowo. Ważne są rozmowy z liderami, dyrektorem/ kontrolerem finansowym, lektura branżowych publikacji, czy social mediów konkurencji. Pozwoli Ci to na zaplanowanie aktywności HR-owych, które będą odpowiedzią na realne potrzeby organizacji. Wybierz również networking podczas kursu dla HR Business Partnerów >

2. Używaj biznesowego języka. Skuteczna komunikacja to sztuka!

Podczas jednego z HR-owych spotkań, mój kolega podkreślił wagę znajomości języków obcych: języka finansów, produkcji, sprzedaży, marketingu itd. Wielokrotnie obserwowałam problemy komunikacyjne osób tkwiących w swoich „żargonach” / „działowych rzeczywistościach”. Brak znajomości pojęć biznesowych, firmowego żargonu, brak dostosowywania swojego stylu do odbiorcy, zakładanie, że druga strona wie / powinna wiedzieć. Jest to podobną przeszkodą jak przy próbie porozumienia się z cudzoziemcem, nie znając żadnego języka obcego. Mimo że mówimy głośniej czy też wolniej osoba ma problem w zrozumieniu nas.

3. Planuj, buduj strategię. Efektywność robi kolosalną różnicę! Zarządzaj proaktywnie.

Nie działaj ad hoc płynąc z prądem lub co gorzej, gasząc powstające co chwilę pożary. Nie wzbudza to zaufania i poczucia bezpieczeństwa w stosunku do Twojej pracy. Daje w zamian poczucie przypadkowości i chaosu. Strategię buduj jednak zgodną z potrzebami biznesu, w ścisłej współpracy z nim. Pamiętaj także o elastyczności i zwinności.

4. Zawrzyj z biznesem kontrakt, by dobrze rozumieć swoją organizację

Umów się z drugą stroną, że będzie angażować Cię w procesy, decyzje, które dotyczą HR, oczywiście z zasadą wzajemności, zaproponuj regularne biznesowe spotkania jeden na jeden (1:1), umawiaj się co do preferowanego sposobu komunikacji czy też dawania sobie regularnej informacji zwrotnej. Oczywiście, zakres jest zależny od potrzeb, warto jednak umówić się na tzw. standard współpracy. Daje on ramy, poczucie bezpieczeństwa, jest także punktem odwołania przy ew. spornych sytuacjach.

5. Zaplanuj regularne spotkania 1:1 z Twoimi głównymi partnerami biznesowymi

Każdorazowo zadbaj o plan spotkania (zarówno z Twojej strony jak i ze strony Twojego rozmówcy), wywiązuj się z danych obietnic, na spotkania przychodź przygotowany(a). Zadbaj zarówno o stronę merytoryczną, jak i relacyjną spotkań. Jest to bowiem świetna okazja do zbudowania relacji, które w biznesie są niezwykle cenne. Nie odwołuj także spotkań, przełóż je, aby zapewnić sobie regularny kontakt z biznesem.

6. Angażuj i bądź zaangażowany… 

…a przy tym obecny – angażuj partnerów biznesowych w projekty HR, pozyskuj od nich ich punkt widzenia, upewnij się, że wiedzą o działaniach HR, które mogą mieć wpływ na ich pracę. Drobna zmiana w systemie kadrowo-płacowym może np. wpłynąć na moduł sprzedażowy i utrudnić innym wykonywania zadań. Bądź także zaangażowany(a) w projekty biznesowe, np. wpływające na obszar HR (ale nie tylko) – ważna jest aktywność, obecność, zgłaszanie pomysłów, uwag itp.

7. Opieraj wnioski i swoje rekomendacje o dane. Zdobądź szerszą perspektywę!

Unikaj argumentowania na podstawie generalizacji czy też ogólnych stwierdzeń. Dużo, mało, często, prawie nigdy, rzadko – te stwierdzenia niewiele wnoszą i aż proszą się o zakwestionowanie. Używaj KPIs (wskaźników), danych zarówno bieżących jak i trendów, raportów, benchmarków, bądź w relacjach z HR-owcami z innych firm, ale np. tych samych branż. Konkrety uwiarygodnią Twój przekaz.

8. Dawaj feedback i bądź na niego otwarty(a). Wybierz fakty, nie opinie.

Rozwijaj swoich współpracowników, udzielaj im informacji zwrotnej, zawsze jednak z dobrą intencją i na faktach. Zarówno, kiedy chcesz ich docenić (pozytywna informacja zwrotna), jak i podzielić się swoimi wątpliwościami. Bądź przy tym otwarty(a) na dialog oraz otrzymanie informacji zwrotnej. Jeżeli masz kompetencje pokuś się o coaching lub mentoring, aby wesprzeć rozwój innych. Z mojego doświadczenia wynika, że nawet najtrudniejsza informacja zwrotna, przekazana zgodnie z najlepszymi praktykami i zasadami potrafi zbudować lub wzmocnić relację. Oprzyj współpracę na transparentności i uczciwości – buduje to wzajemne zaufanie.

9. Dostosuj język komunikacji, jeśli chcesz być sprawczym partnerem dla biznesu

Unikaj zalewania żargonem HR-owym organizacji. Jak każda funkcja i HR ma swój własny, dość bogaty żargon. Niekoniecznie jest on jednak znany osobom spoza HR. Bywa także, że skróty oznaczają co innego w zależności od działu, i tak PM może oznaczać performance managament, jak i project managament (zarządzanie wynikami pracy i zarządzanie projektami). Jeżeli chcesz używać żargonu czy skrótów wyjaśniaj je i tłumacz, aby były w pełni klarowne i zrozumiałe dla Twojego odbiorcy.

10. Bądź elastyczny(a), szukaj rozwiązań. Przyszłość to rezyliencja

Niektóre pomysły czy też proponowane rozwiązania są dyskusyjne, chociażby przez wzgląd na globalne polityki czy też restrykcje związane z prawem. Nie prezentuj jednak bezdyskusyjnie nieugiętej postawy. Bądź elastyczny(a), szukaj rozwiązań, proponuj alternatywy w zgodzie z prawem czy też regułami korporacyjnymi. Jeżeli jest to trudne warto otworzyć się na dyskusje z centralą firmy czy też poszukanie rozwiązania u dobrego prawnika.

Autorka: Małgorzata Górska, trenerka Eduwersum®, People Director Maxi Zoo, psycholożka, coach’ka i trenerka

FAQ – Najczęściej zadawane pytania o budowanie strategicznej pozycji HR w organizacjach

1. Czym jest rola HR Biznes Partnera w organizacji?

HR Biznes Partner to osoba, która łączy kompetencje HR z rozumieniem biznesu. Wspiera liderów i zespoły w osiąganiu celów firmowych poprzez doradztwo w zakresie rekrutacji, rozwoju, motywowania czy zarządzania zmianą. Rola ta polega na byciu „tłumaczem” między światem HR i światem biznesu – z jednej strony rozumie procesy HR-owe i wdraża je w życie, z drugiej – potrafi przełożyć potrzeby organizacji na konkretne działania rozwojowe i kadrowe.

2. Dlaczego ważne jest rozwijanie biznesowego podejścia w HR?

Zrozumienie kontekstu biznesowego pozwala podejmować lepsze decyzje i proponować rozwiązania odpowiadające realnym potrzebom firmy. Dzięki temu HR staje się strategicznym partnerem, a nie jedynie działem wspierającym procesy personalne. Wiedza o wynikach finansowych czy strategii rozwoju firmy pomaga też budować zaufanie wśród menedżerów i pracowników, wzmacniając wiarygodność HR-u w organizacji.

3. Jak w praktyce zadbać o skuteczną komunikację z biznesem?

Po pierwsze, warto dostosować język do odbiorcy – unikać zbędnego żargonu HR-owego i posługiwać się zrozumiałymi dla danej branży terminami. Po drugie, należy słuchać i zadawać pytania, by w pełni zrozumieć potrzeby drugiej strony. Po trzecie, warto regularnie spotykać się z partnerami biznesowymi, np. w formie 1:1, by omawiać bieżące wyzwania, postępy oraz możliwości współpracy.

4. W jaki sposób zbierać i wykorzystywać dane w pracy HR Biznes Partnera?

Najważniejsze to opierać swoje wnioski na liczbach i faktach – np. korzystać z KPI (jak wskaźnik rotacji, czas rekrutacji, poziom zaangażowania pracowników). Analiza danych pomaga identyfikować problemy (np. wzrost absencji w konkretnym dziale), a także mierzyć efektywność wprowadzanych rozwiązań (np. skuteczność programów rozwojowych). Dane z badań rynkowych czy benchmarków branżowych pomagają natomiast zyskać szerszą perspektywę i wzmocnić argumentację w organizacji.

5. Jak utrzymać partnerskie relacje na dłuższą metę?

Kluczowa jest regularność kontaktu, elastyczność oraz transparentna komunikacja. Warto ustalić tzw. „kontrakt” współpracy – czyli zasady, terminy i zakres wspólnych działań. Należy też pamiętać o udzielaniu (i przyjmowaniu) feedbacku, szukaniu kompromisów oraz dbaniu o wzajemny szacunek i zaufanie. Takie podejście pozwala budować trwałe relacje, w których zarówno HR, jak i biznes działają jak zgrany zespół.

Wybierz kurs online dla specjalistów HR, którzy chcą być efektywnym wsparciem dla biznesu

Akademia HR to kurs online z certyfikatem. W trakcie 6 miesięcy pracy pod okiem Małgorzaty Górskiej nie tylko zdobędziesz certyfikat potwierdzający umiejętności w obrębie zawodu: Specjalista ds. zarządzania zasobami ludzkimi (kod zawodu wg MEN: 242390), ale przede wszystkich nauczysz się tajników zarządzania zasobami ludzkimi. Program obejmuje tematy z dziedziny rekrutacji, ocen pracowniczych, szkoleń i rozwoju, wynagrodzeń i benefitów, kultury organizacyjnej i strategii HR w kompleksowy sposób omawiając całość zagadnień związanych z zarządzaniem kapitałem ludzkim w organizacji. Kurs online realizowany jest na platformie ClickMeeting. Zapewniamy prywatność. Każdy uczestnik ma swój własny dostęp do zamkniętego forum dyskusyjnego, na którym może zadawać pytania do trenera, wyjaśniać swoje wątpliwości dotyczące programu i praktycznych case. Tak wchodzimy na wyższy poziom HR.

Trenerka kursu, Małgorzata Górska, to praktyk HR z wieloletnim stażem Dyrektora Personalnego w międzynarodowych korporacjach, gdzie odpowiadała m.in. za realizację strategii HR w krajach Europy Centralnej. Obecnie piastuje stanowisko People Culture & Communication Director.